★필독★무통장 입금 후 주문확인이 되지 않는 분들께서 꼭 읽어주세요. 자주 묻는 질문 - 텅브러쉬

자주 묻는 질문

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SUBJECT ★필독★무통장 입금 후 주문확인이 되지 않는 분들께서 꼭 읽어주세요.
WRITER 텅브러쉬 (ip:)
DATE 2019-06-18 13:52:48READ 160

안녕하세요, 텅브러쉬입니다.

당사의 홈페이지가 리뉴얼한 후로 많은 고객 여러분께서

홈페이지를 통해 주문을 해주고 계십니다.


이와 관련하여 필히 안내드릴 사항이 있습니다.


무통장 입금으로 주문을 하실 경우,

지켜주셔야하는 사항이 있습니다.


1. 주문자와 입금자명을 동일하게 기재해주세요!

- 주문자와 입금자명이 다를 경우, 결제 시스템에서 매칭이 불가하여

자동 주문접수가 되지 않습니다. 이렇게 될 경우 주문 및 배송이 늦어지거나

누락될 수 있으니 꼭 주의 부탁드립니다.


2. 주문금액과 입금액을 일치시켜주세요!

- 제품 구입 후 입금을 하실 때, 간혹 실수로 100원 단위를 누락하시거나 또는

금액을 다르게 오입력하여 입금하시는 고객님들이 계십니다.

이런 경우 마찬가지로 결제 시스템에서 매칭을 하지못하여 주문 누락 및 배송지연의 문제가

발생할 수 있습니다.


3. 주문 후 고객정보 수정을 위해 재주문하실 경우, 반드시 처음 주문을 취소요청해주세요!

- 고객정보를 잘 못 입력하여 재주문하시는 경우, 기존 주문을 취소하지 않은 상태로

재주문하고 무통장 입금 결제를 해주시면, 주문은 2건(혹은 이상)이나, 입금액은 1건으로 확인되어

시스템에서 어떤 주문에 금액을 매칭할지 구분이 불가하여 주문처리가 불가능하게 됩니다.


위의 세 가지 사항을 꼭 지켜주시길 당부드립니다!

자체적으로도 확인 절차를 거치고 있으나, 주문건이 많은 관계로

피치 못하게 누락이 될 수 있습니다.


이로 인해 발생하는 주문 누락과 지연에 대해 고객센터로 연락주시지 않으면

앞서 말씀드린 것과 같이 배송지연 상황이 발생할 수 있는 점 꼭 참고 부탁드립니다.


감사합니다.


텅브러쉬 드림

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